Política de Privacidad

La siguiente sección describe la “Política de Privacidad” que rige la ley de información personal que colecciona, almacena, y usa Smilegate West, Inc. (“SGW”, “nosotros”, o “nos”) que usted, el jugador, nos provee cuando accede a uno de nuestros juegos o servicios (“Servicios”). SGW y sus afiliados, que significa todos los subsidiarios, empresas matrices, empresas conjuntas y otras entidades corporativas de propiedad común.

Al usar nuestros Servicios, esto significa que está de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use nuestros Servicios.

Toda información personal, la cual es dada de manera voluntaria a es.z8games.com o a es.crossfire.z8games.com o a Smilegate West, Inc. no será emitida, vendida o redistribuida a terceros en forma alguna.

La computadora de cada jugador establece una conexión activa con la página web (es.crossfire.z8games.com o es.z8games.com) o con los servidores del juego utilizando una dirección IP (Protocolo de Internet) en particular. Este tipo de enlace con los servidores puede brindarnos la siguiente información: la parte del mundo con la que se está estableciendo la conexión, y quién es el proveedor de internet de la cuenta/del jugador. La información obtenida sólo será usada con fines de facturación, y podría ser remitida por la página web (es.crossfire.z8games.com o es.z8games.com) con el fin de verificar cuentas a menos que la dirección de IP en cuestión haya sido descubierta actuando ilegalmente o con malicia contra la página web (es.crossfire.z8games.com o es.z8games.com) o sus asociados. Coleccionamos información cuando usted crea una cuenta con nosotros; se subscribe a los circulares; participa en encuestas, concursos u otras promociones; cuando usted hace compras; o cuando recibe soporte técnico o apoyo al cliente.

Cuando usted juega uno de los juegos de SGW, recibimos y almacenamos cierta información que usted proporciona directamente o a través de redes sociales o de sitios de terceros que ofrecen nuestro(s) juego(s). También obtenemos información de tu juego y de tu interacción con otros jugadores y del servicio.

SGW reserva el derecho de utilizar herramientas que ayudan a decidir si una cuenta fue creada desde un dispositivo específico como una computadora personal, teléfono móvil u otro dispositivo. Estas herramientas obtienen información anónima del dispositivo en el momento de crear una cuenta y a través del uso de los servicios de SGW y también verifica si el dispositivo ha sido marcado por actividades fraudulentas o inadecuadas que van en contra de los Términos y Condiciones de Uso de SGW. Al crear una cuenta SGW o por seguir usando una cuenta SGW, usted autoriza y acepta la recolección de datos mencionada.

Esta recolección de datos esta hecho exclusivamente para combatir actividades fraudulentas o inapropiadas en todos los canales y servicios oficiales de SGW y los datos nunca serán usados para uso comercial.

Nosotros obtenemos información personal cuando usted crea una cuenta con nosotros; se inscribe para recibir circulares; participa en encuestas; participa en concursos o en otras promociones; hace compras de nosotros; o recibe atención al cliente o asistencia técnica de nuestro centro de apoyo al usuario como equipamiento técnico (hardware), dirección MAC, Protocolo de Internet y capturas de pantalla dentro del juego.

Información de Registración

Al crear una cuenta con nosotros, pedimos información como fecha de nacimiento y correo. A veces pedimos que “se registre” con nosotros usando Facebook u otra red social como método de autentificación para crearse una cuenta o un perfil dentro del servicio.

También podemos ofrecerles la opción de completar un perfil que es visible a otros usuarios SGW. El perfil de usuario puede incluir: una foto de perfil, nombre de usuario, genero, detalles biográficos que usted provee, enlaces a otros perfiles en varias redes sociales, y detalles de los juegos que juega.

Información de Pagos

Si usted compra una licencia para usar moneda virtual dentro del juego o ítems virtuales directamente de SGW, nosotros coleccionaremos la información de facturación y financiera necesaria para procesar sus cobros, que puede incluir direcciones postales y correos electrónicos. SGW también puede recibir la información de facturación y financiera que usted provee cuando su compra se procesa por un tercero, como Facebook. Compras hechas con créditos o monedas de un tercero como créditos Facebook pueden estar sujetos a políticas adicionales.

¿Cómo usamos su información personal?

La información personal que usted provee a SGW nos permite cumplir su orden del producto o servicio y para comunicarnos con usted.

SGW puede mejorar o unir la información personal coleccionada de SGW con datos de terceros (como redes sociales) para mejorar la información de contacto, hacer análisis de marketing, o mejorar nuestros productos, servicios o sistemas. SGW también puede proporcionar su información personal a otras compañías u organizaciones que ofrecen productos o servicios que puedan ser de interés para usted. En esos casos, nosotros le notificaremos que la información será compartida y le daremos la opción de negarlo. También podemos usar la información personal para marketing interno, perfilar, o propósitos demográficos, con el fin de adaptar nuestros productos y servicios para mejorarlos a sus necesidades.

¿Qué tipos de comunicaciones podría recibir?

Ofertas y Actualizaciones. De vez en cuando le enviaremos información sobre productos, servicios, ofertas especiales y promociones. Usted puede optar por no recibir estos anuncios.

Avisos del Servicio. Le enviaremos avisos del servicio cuando sea necesario. Por ejemplo, si el servicio fuera temporalmente desactivado por un mantenimiento, usted podría recibir un correo. Generalmente, no puede deshabilitar estas comunicaciones, que no son promocional.

Apoyo al Cliente. Nosotros nos pondremos en comunicación en respuesta a sus consultas, para proporcionar los servicios que pida, y para manejar su cuenta.

¿Quién colecciona su información?

Cuando se pide información mientras esta en un sitio web de SGW, está compartiendo esa información con los Afiliados de SGW, a no ser que se especifique lo contrario. Como resultado, puede que reciba comunicaciones de cualquiera de nuestros afiliados.

Adicionalmente, algunas compañías asociadas proveen algunos servicios a la vez. Si su información personal se recoge de una compañía tercera fuera de SGW, será notificado al mismo tiempo que la información se recoge. Si no quiere que su información sea compartida, tendrá que dejar de usar el servicio en cuestión para no permitir acceso a su información o no proporcionar su información en ese momento. Por favor esté atento que no podemos controlar las actividades de terceros a quienes proporcionamos información, y no podemos garantizar que ellos adhieran a los mismos procedimientos de privacidad y seguridad como SGW.

¿Con quién puede que su información sea compartida?

SGW tal vez tenga que dar su información personal a un tercero para llenar órdenes de productos o premios, para procesar envíos, o para procesar, analizar, y/o almacenar información de parte de SGW. Nosotros intentaremos asegurar que estas entidades no usen su información personal para cualquier otro propósito, y que ellos hayan aceptado estar de acuerdo mantener confidencialidad, seguridad e integridad de la información personal que ellos obtengan de nosotros.

Nosotros nos reservamos el derecho de revelar su información personal según sea necesario por ley o en casos especiales cuando tenemos razones para creer que esa información es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra usted si usted viola los Términos de Uso, o puede estar causando daño o interfiriendo (intencionalmente o involuntariamente) con los derechos o propiedad de SGW, otros usuarios de nuestro Servicio, o cualquier otro que pueda ser perjudicado por sus actividades. También reservamos el derecho de revelar su información personal si tenemos buena fe que sea necesario para impedir fraude u otras actividades ilegales.

Su información personal también es un recurso de SGW y será parte de nuestros registros comerciales normales. Como tal, podemos revelar su información personal a un tercero si decidimos vender una línea de negocio a un tercero, para que pueda continuar recibiendo servicio e información en conexión con esa línea de negocio con la menor interrupción posible. Similarmente, en caso de una unión, venta de todos o ciertos bienes, adquisición, reorganización, bancarrota, u otro evento similar, su información personal puede ser transferida al sucesor de SGW o asignado. Si hay cambios a las prácticas de privacidad de SGW como resultado de la transición de negocio, nosotros le notificaremos a usted y a otros usuarios de la transición de negocio antes de transferir su información personal.

Sitios web de SGW también pueden tener foros y/o áreas de chat, donde los usuarios pueden intercambiar ideas y comunicarse. Cuando haga una publicación en el foro o en el área de chat, por favor esté atento a que la información publicada es disponible online públicamente y que el usuario hace esto a su propio riesgo.

¿Qué opciones tengo en relación a la colección, uso y distribución de mi información personal?

SGW te permite controlar la forma que nosotros usamos información personal que podemos obtener. En el momento que usted dispone información personal, SGW te da la opción de negar ofertas o información de nuevos productos, promociones o servicios. Adicionalmente, puede “optar por no” para ciertas funciones o funcionalidad.

¿Qué hago si quiero corregir o borrar mi información personal?

Si por cualquier razón está preocupado con la forma en que usamos su información personal, o quisiera corregir o pedir que borremos información personal, por favor contacte Smilegate West Privacy Policy, Attention: Privacy Administrator, PO Box 10061, Toronto, Ontario, CANADA M2N 0B6. Puede contactarnos enviando un correo a info@smilegatewest.com. Nosotros responderemos cual pedido dentro de 30 días.

En algunos casos, tal vez no podamos borrar su información personal y la guardaremos y usaremos su información como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, y aplicar nuestros acuerdos.

Por favor recuerde que borrar la información resultará en la terminación de su cuenta y servicios aplicables.

¿Qué tan segura es mi información personal?

SGW implementa medidas de seguridad para proteger la seguridad de su información personal en línea y a la vez fuera de línea. Es importante que usted proteja y mantenga la seguridad de su cuenta y que notifique inmediatamente a SGW cualquier uso no autorizado de su cuenta. Si se olvida de la contraseña de su cuenta, puede pedir instrucciones de cómo cambiarlo/reiniciarlo. Cuando ingresa a su cuenta o introduce información de pagos (como el numero de una tarjeta de crédito cuando compra moneda virtual), nosotros ciframos la transmisión de esa información usando tecnología secure socket layer (“SSL”).

Mientras nosotros tomamos precauciones razonables contra posibles rupturas de seguridad de nuestros Servicios y de la base de datos de nuestros clientes y los archivos, nuestros Servicios, o cualquier sitio web o transmisión de internet no son completamente seguro, y no podemos garantizar que el acceso no autorizado, hacking, perdida de datos, u otras rupturas nunca ocurrirán. Le sugerimos tomar las medidas apropiadas en mantener su información personal segura (incluyendo la contraseña de su cuenta), y de salirse de la cuenta después de cada uso.

Es importante saber que la transmisión de información por el internet no es completamente seguro. Aunque SGW se esfuerza en proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos mientras sea transmitida a nosotros. Por lo tanto, cualquier transmisión es a su propio riesgo.

Al participar en el juego, reconoce estar de acuerdo con estas reglas y las respetará sin importar las circunstancias. Además también acepta el que estas reglas sean aplicables a todo aquél a quién usted permita usar su cuenta de Z8Games o identificación de usuario. Al permitir a otro usuario utilizar su cuenta, se hace responsable personalmente de todas las consecuencias que puedan acarrear (incluida la cancelación de su cuenta) si la persona mencionada previamente viola cualquier regla en cualquier momento.

Además, usted reconoce que si su cuenta y su derecho a utilizar los servicios de Z8Games son cancelados por Smilegate West, Inc. por cualquier razón, no tendrá derecho a ser reembolsado por ninguna de las tarifas pagadas por usted.

¿Qué pasa si tengo una pregunta o una queja?

Si tiene una pregunta o desea escribir una queja, por favor envíe un ticket usando nuestro Centro de Apoyo al Usuario o mandando una carta escrita a Smilegate West Privacy Policy, Attention: Privacy Administrator, PO Box 10061, Toronto, Ontario, CANADA M2N 0B6.

Smilegate West, Inc. se reserva el derecho de cambiar las normas y/o añadir nuevas normas en cualquier momento. Así pues, es responsabilidad suya el visitar la página web de Z8Games periódicamente para revisar cualquier cambio de normativa que Smilegate West, Inc. pueda haber hecho.

Por último, acepta leer cuidadosamente los términos y condiciones descritos en el acuerdo de servicio de Z8Games que figura en la página web de Z8Games.

A continuación se muestra la información sobre qué tipo de información personal recibimos y obtenemos cuando visita http://es.crossfire.z8games.com, y como salvaguardamos su información. Nunca vendemos su información personal a terceros.

Archivos de Registro

CAl igual que con muchas otras páginas web, obtenemos y usamos la información contenida en nuestros archivos de registro. La información en los archivos de registro incluye su dirección de IP (protocolo de internet), su proveedor de internet, el navegador que utilizó para visitar nuestra página web, la hora de su visita a nuestra página web y las páginas que visitó dentro de nuestra página web.

Cookies y Balizas Web

Utilizamos cookies para almacenar información, como sus preferencias personales cuando visitó nuestra página. Esto podría incluir el mostrarle simplemente una ventana emergente una vez durante su visita, o la habilidad de conectarse a algunos de nuestros servicios tales como los fórums.

También mostramos anuncios de terceros en http://es.crossfire.z8games.com para mantener nuestra página web. Algunos de los anunciantes pueden utilizar tecnología como cookies y balizas web cuando anuncian en nuestra página web lo cual también enviará información a esos anunciantes, incluyendo su dirección de IP, su proveedor de internet el navegador que utilizó para visitar nuestra página, y en algunos casos, si tiene o no instalado Flash. Esto generalmente es utilizado con propósitos de geotargeting o para mostrar ciertos anuncios basándose en páginas especificas visitadas.

Algunas cookies podrían ser instaladas en el dispositivo lo cual puede identificar el dispositivo y verificar su standing en relación a nuestros Términos de Uso. Con estas cookies podría haber información almacenada tal como el modelo, sistema operativo y versión del navegador además de información sobre la IP usada para identificar el dispositivo. Esta información sólo es usada para este proceso de verificación y no se toma ni se comparte información personal.

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