Términos de Uso

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Si publica información en nuestra página, acepta no (1) publicar o transmitir nada difamatorio, injurioso, abusivo, ilegal, obsceno, amenazante, fraudulento, pornográfico o dañino, o que pueda promover el comportamiento criminal o inmoral; (2) publicar o transmitir esquemas piramidales, cartas en cadena, o dirigir apuestas; (3) publicar o transmitir cualquier cosa que viole los derechos de autor o de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad; (4) publicar o transmitir un virus o cualquier otro componente dañino; o (5) contactar con otros usuarios de la página a través de correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas o cualquier otro método de comunicación.

Registro

Para convertirse en Miembro de este Servicio debe registrarse y facilitarnos la información solicitada. Usted certifica que su información será actual, completa y exacta en el momento del registro y que la mantendrá actualizada. Seleccionará una contraseña para su registro y acceso. Acepta que no permitirá a otros utilizar su nombre de Miembro, contraseña y/o cuenta.

Z8Games se reserva el derecho a usar instrumentos virtuales para ayudarnos a decidir si aprobar la creación de una cuenta desde una computadora personal, teléfono celular u otro dispositivo. Este instrumento registra información anónima de la computadora en el momento del registro y/o a través del uso de su cuenta de Z8Games y verifica si el dispositivo ha sido declarado fraudulento o ha actuado en contra de nuestros Términos de Uso.

Esta información es recogida con el único propósito de combatir el fraude y demás acciones maliciosas contra Z8Games y sus asociados. Esta información nunca será compartida, vendida o utilizada para identificar usuarios o con fines personales.

Cese de Uso / Violación a los Términos de Uso

1. SIN LIMITAR NUESTROS OTROS REMEDIOS, PODEMOS LIMITAR, SUSPENDER, DESACTIVAR O CESAR CUENTAS, PROHIBIR EL ACCESO AL SERVICIO Y SU CONTENIDO, SERVICIOS Y HERRAMIENTAS, ATRASAR O QUITAR CONTENIDO PRESENTADO, Y TOMAR MEDIDAS TÉCNICAS Y LEGALES PARA PREVENIR QUE USUARIOS ACCEDAN AL SERVICIO SI CREEMOS QUE ESTÁN PONIENDO O CREANDO UN RIESGO O POSIBLES RESPONSABILIDADES LEGALES, VIOLAR LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS, O ACTUAR INCONSISTEMENTE CON LA LETRA O ESPÍRITU DE NUESTROS TÉRMINOS O POLÍTICAS, CON O SIN AVISO. PUEDE PERDER SU NOMBRE DE USUARIO Y PERSONAJE COMO RESULTADO DE UNA SUSPENSIÓN DE LA CUENTA, DESACTIVACIÓN, O CESE COMPLETO, A PARTE DE CUALQUIER BENEFICIO, PRIVILEGIO, ARTÍCULOS Y ARTÍCULOS COMPRADOS ASOCIADO A SU USO DEL SERVICIO, Y SGW NO ESTÁ BAJO NINGUNA OBLIGACIÓN DE COMPENSARTE POR TALES PERDIDAS O RESULTADOS.
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Derechos de Propiedad Intelectual

Usted acepta que todo el contenido del Servicio, incluyendo el texto, los gráficos, las fotografías, composiciones musicales, grabaciones de sonido, archivos creados por el juego, y cualquier otro material (el “Contenido”) y la selección, coordinación, disposición y mejora del mismo, es propiedad exclusiva de Z8Games o propiedad de los proveedores de contenido de Z8Games y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y/u otros derechos de la propiedad bajo las leyes de Canadá y otros países. Todos los derechos de autor presentes y futuros, marcas registradas y otros derechos de propiedad del Contenido y que figuren dentro del mismo seguirán siendo en todo momento, tal como queda acordado entre usted y Z8Games, propiedad exclusiva de Z8Games y de sus proveedores de contenido. No podrá crear ningún trabajo derivativo basado en el Contenido o usar el Contenido de cualquier otra forma excepto de la forma aquí indicada y autorizada expresamente. El Servicio incluye material cuyos derechos de propiedad, derechos de autor y marcas registradas son propiedad de terceros. El uso de este material está prohibido sin la autorización escrita de los propietarios de dicho material.

Propiedad

Para todos los juegos, propiedades, títulos, y servicios operando bajo Z8Games, incluyendo de manera enunciativa pero sin limitarse a y no limitativa; cuentas de usuario, código de programación del juego/software, artículos/objetos del juego, personajes, nombres de personajes, información del perfil del personaje, clanes/gremios y sus nombres, repeticiones/grabaciones de partidas, arte, recursos del juego, música, efectos visuales, documentación, historia, sonidos del juego, transcripciones de las salas de chat, o cualquier otra cosa provista por nuestros servicios y juegos pertenece a Z8Games y/o a sus respectivos desarrolladores y socios. Estos Juegos y Servicios están protegidos por las leyes Canadienses e internacionales, y pueden contener ciertos materiales autorizados sobre los que los licenciantes de Z8Games pueden ejercer sus derechos en caso de que se viole este Acuerdo.

Restricciones de Uso

Usted acepta usar el Contenido sólo con fines personales y legales, no comerciales, y no para revenderlo o de otro modo transferir a, o usar por o en beneficio de, otra persona o entidad. Con respecto al servicio de descarga disponible para los miembros de Z8Games, Z8Games le concede el derecho limitado, no exclusivo, intransferible, y revocable de recibir por descarga y/o copia, según sea pertinente, porciones concretas del contenido sólo en su computadora personal.

Renuncia de Responsabilidad y Garantía

El uso del servicio corre bajo su propia responsabilidad. El contenido es mostrado “tal como es” y donde queda permitido por la ley, Z8Games no ofrece garantía de ningún tipo, expresa o implícita. Respecto a la exactitud o plenitud del contenido, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, garantías implícitas de comercialización, no violación, titulo o capacidad para un particular propósito o uso. Z8Games no garantiza que el servicio sea compatible con su equipo o que esté libre de errores, virus u otros defectos y no se hace responsable de ningún daño que usted o cualquier tercero pueda sufrir como resultado de los mismos.

Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia, donde quede permitido por la ley, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa la negligencia, se hará Z8Games responsable de usted por cualquier daño directo o indirecto, punitivo, especial, fortuito o consecuente que usted o cualquier tercero presuntamente puedan sufrir por el uso del servicio o del contenido o su inhabilidad de acceder al uso del servicio. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños punitivos, consecuentes u fortuitos. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad de Z8Games estará limitada al mínimo permitida por la ley.

Vincular

Z8Games puede proveer hipervínculos a otras Páginas web mantenidas por terceros o puede proveer contenido de terceros en el Servicio mediante cualquier método. El hecho de que Z8Games facilite un vínculo a una Página web de un tercero no quiere decir que promocione, autorice o patrocine esta página web. Los vínculos a páginas web de terceras partes son provistos para su conveniencia e información solamente. El contenido en cualquiera de las páginas web vinculadas no está bajo nuestro control y no somos responsables del contenido de páginas web vinculadas, incluyendo aquellos vínculos que figuran en las páginas web de terceras partes. Si decide acceder a cualquier página web de cualquier tercero vinculada a nuestro servicio, lo hará enteramente bajo su propia responsabilidad. Corre de su cuenta el tomar precauciones para asegurar que la Página web del tercero que visita está libre de virus de computadora y otros elementos de naturaleza destructiva.

Declaraciones y Garantías

Usted declara, garantiza y acuerda que usted: (i) tiene el poder y la autoridad para entrar en este Acuerdo; (ii) no utilizará ningún derecho aquí concedido con cualquier fin ilegal; (iii) utilizará el Servicio y el Contenido sólo tal como permite el Acuerdo.

Indemnidad

Usted acepta indemnizar y eximir a Z8Games y sus agentes, empleados, representantes, licenciantes, asociados, empresas matrices y filiales por y de cualquier reclamación, pérdida, demanda, causa de demanda y juicio (incluyendo costes de abogado y costes del juzgado) que surja del o en relación al uso del Contenido o del Servicio, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, el permitir a otros usar su nombre de Miembro, contraseña y/o cuenta.

Ley Vigente

Donde quede permitido por la ley, este Acuerdo será regido e interpretado en acuerdo con las leyes de Canadá y de la Provincia de Ontario, sin dar efecto a conflictos de principios legales. Usted acepta respetar la jurisdicción personal de los tribunales Provinciales y Federales situados en Ontario, con respecto a cualquier procedimiento legal relacionado con este Acuerdo y renunciar a cualquier objeción al decoro o conveniencia de la jurisdicción de dichos tribunales.

Política de Reembolso

Toda la mercancía vendida a través de páginas web relacionadas con Z8Games es “virtual” e intangible, así pues no puede ser devuelta. Puesto que el juego en sí es gratis para los usuarios registrados, Z8Games procesará cualquier petición de reembolso, hecha en las 48 horas siguientes a la compra, por parte de un nuevo jugador registrado que opine que la experiencia de juego en general no alcanza sus expectativas. Dicho jugador será borrado inmediatamente y no se le permitirá participar en el juego en adelante.

Acuerdo Completo

Este Acuerdo, antes y después de esta cláusula, es el acuerdo completo y entero entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo ya fuese escrito u oral.

Cláusula de Idioma

Las partes aquí presentes han solicitado expresamente que este Acuerdo y todos los documentos relacionados sean redactados en español.

[1.0] Cuenta

Cuando un jugador se registra en la página, se crea una Cuenta para él/ella. Las medidas aplicables contra esta cuenta cuando esta viole cualquiera de las reglas del siguiente acuerdo quedan definidas como; el Cese Total de la Cuenta o cualquier tipo de acceso limitado que Z8Games determine, en su absoluto criterio, apropiado o necesario frente a la violación de la regla. Las siguientes subsecciones definen en mayor medida las medidas que pueden ser ejecutadas contra una cuenta debido al comportamiento de la misma o cuando la información de la cuenta sea vea comprometida.

[1.1] Responsabilidad de la Cuenta

Es responsabilidad del titular de la cuenta el asegurarse de que la información utilizada para crear la cuenta se mantenga confidencial y sea recordada por el titular de la misma. Esta información puede incluir de manera enunciativa pero no limitativa; La información de Identificación de Acceso, el Mensaje Electrónico de Registro y la Pregunta de Seguridad y su Respuesta. Z8Games no asume la responsabilidad de determinar la titularidad de la cuenta si esta información es transmitida voluntariamente a otras personas. Además, Z8Games nunca pedirá a ningún usuario la Contraseña de su Cuenta.

[1.1b] Información de la Cuenta

Z8Games no se hace responsable de la incapacidad del titular de la cuenta para facilitar parte o toda la información indicada en [1.1]. Z8Games puede no ser capaz de conceder acceso a la cuenta si no se facilita la información.

[1.1.1] Obtención Involuntaria de Información de una Cuenta

Es responsabilidad del titular de la cuenta el tomar medidas adicionales para garantizar la seguridad de su cuenta. Esto incluye de manera enunciativa pero no limitativa, realizar periódicamente chequeos de su computadora en busca de virus y malware, monitorizar el uso compartido de archivos y observar a qué páginas de internet se está accediendo. Z8Games no asume responsabilidad alguna por la pérdida de una cuenta debido al fraude electrónico/“phishing” realizado por algunas páginas de internet, programas de captura de tecleo u otros programas maliciosos.

[1.1.2] Compartir Cuentas

Las cuentas no pueden ser compartidas por distintos usuarios. Esto incluye de manera enunciativa pero no limitativa a personas tales como amigos, familiares, padres, niños, cónyuges, compañeros de trabajo, miembros del mismo clan, etc. Es responsabilidad del titular de la cuenta el mantener la información segura. Z8Games no se hace responsable de aquellas cuentas de las que más de una persona conozca información confidencial. Aquellas cuentas que compartan instancias podrían requerir información tal como se explica en [1.1.4] para demostrar/establecer la titularidad de la misma. Z8Games se reserva el derecho a mantener la cuenta bloqueada o a cesarla si la información no puede ser corroborada.

[1.1.3] Responsabilidad de Acciones

Todas las acciones realizadas desde una cuenta son responsabilidad del titular de la misma. Esto incluye de manera enunciativa pero no limitativa, la piratería informática, actuar acorde a una naturaleza excesivamente negativa y explotar los errores del programa en beneficio propio. Se puede tomar medidas contra las cuentas sin importar quién accedió a la cuenta en qué momento. Si una cuenta fue perdida debido a un fraude y subsecuentemente violó los Términos y Condiciones, Z8Games no se hace responsable de las acciones llevadas a cabo mientras la cuenta estaba perdida.

[1.1.4] Política de Devolución de Cuentas

En caso de que la seguridad de una cuenta se vea comprometida, es responsabilidad del jugador el contactar con Z8Games con toda la información de la que disponga. Z8Games podría solicitar información adicional para corroborar la titularidad de la cuenta. Esta información incluye de manera enunciativa pero no limitativa; la pregunta y respuesta de seguridad, el correo electrónico de Registro original, la dirección de IP de la computadora registrada y los recibos/registros de las Transacciones Financieras. Si en ese momento es imposible para Z8Games autentificar la titularidad de la cuenta, esta podría ser ignorada, mantenida en su estado corriente o cesada. No es responsabilidad de Z8Games devolver cuentas perdidas a ninguna persona específica o jugador.

[1.1.4] Política de Devolución de Cuentas

En caso de que la seguridad de una cuenta se vea comprometida, es responsabilidad del jugador el contactar con Z8Games con toda la información de la que disponga. Z8Games podría solicitar información adicional para corroborar la titularidad de la cuenta. Esta información incluye de manera enunciativa pero no limitativa; la pregunta y respuesta de seguridad, el correo electrónico de Registro original, la dirección de IP de la computadora registrada y los recibos/registros de las Transacciones Financieras. Si en ese momento es imposible para Z8Games autentificar la titularidad de la cuenta, esta podría ser ignorada, mantenida en su estado corriente o cesada. No es responsabilidad de Z8Games devolver cuentas perdidas a ninguna persona específica o jugador.

Adicionalmente el personal de Z8Games tan sólo solicitará información sobre la cuenta tal como se especifica anteriormente mediante comunicación directa a través de nuestra página de apoyo o por comunicación telefónica con un Representante del Departamento de Servicio al Cliente.

SGW también se reserva el derecho de utilizar herramientas que nos ayudan a decidir si una cuenta en cuestión puede ser creada desde ese dispositivo, tal como computadora personal, celular o tableta o cualquier otro dispositivo. Esas herramientas coleccionan información anónima del dispositivo en el acto de creación de la cuenta y también durante el uso de los servicios de SGW. Así verificar si el dispositivo fue marcado en actividades fraudulentas o cualquier otro acto que viola los Términos de Uso de SGW. Al crearse una cuenta SGW o continuar usando una cuenta SGW, usted autoriza y concuerda con la colección mencionada.

Esta colección está hecha únicamente para combatir actos fraudulentos o inapropiados en todos los canales y servicios de SGW y esta información nunca será usada para fines comerciales.

Coleccionamos información personal cuando usted crea una cuenta con nosotros; se registra para recibir circulares; participa en encuestas, concursos u otros promociones; realiza compras o recibe soporte técnico y/o soporte del atención al cliente como Hardware del PC, dirección MAC, IP y capturas de pantalla en el momento de juego de SGW.

[1.1.5] Compra/Venta de propiedad de Z8Games (incluye artículos y cuentas)

Z8Games no permite la compra o la venta de su propiedad (tal como se especifica en este acuerdo). Esto incluye de manera enunciativa pero no limitativa cuentas, artículos dentro de estas cuentas o cualquier otra propiedad virtual creada dentro de los juegos. Las cuentas podrían ser suspendidas o cesadas si son investigadas o descubiertas participando en la venta o la promoción de la venta de cuentas o cualquier otra promoción que incluya la compra/venta de cuentas o artículos.

[2.0] Cese de Cuentas, Avisos y Suspensiones

Z8Games puede, en cualquier momento, dar Avisos, Suspender o Cesar Cuentas por cualquier conducta que Z8Games considere estar en violación de este Acuerdo o en detrimento de los intereses de otro Usuario o Tercero. En caso de que una cuenta reciba un Aviso o sea Suspendida, se informará al jugador a través de la página web de Z8Games. Es responsabilidad del jugador contactar a Z8Games con respecto al cese o acciones efectuadas contra una cuenta en los 30 días siguientes a que la acción sea tomada.

[2.0.1] Investigaciones de Cuentas y Suspensiones Temporales

Z8Games puede en cualquier momento suspender temporalmente una cuenta con el fin de investigarla. La investigación supondrá que la cuenta no esté disponible hasta que Z8Games retire la suspensión. Las razones pueden incluir de manera enunciativa pero no limitativa; Piratería informática, Fraude, Problemas con la Cuenta, Problemas Monetarios o cualquier asunto acerca del que Z8Games considere necesario averiguar más información.

[2.0.2] Reclamaciones Relativas a los Bloqueos

Los jugadores disponen de un periodo de 48 horas para contactar con Z8Games para reclamar con respecto a un bloqueo causado incluyendo de manera enunciativa, pero no limitativa, por la; Piratería informática, Acoso, Suplantación de Identidad y otras actividades maliciosas durante el juego. Contactar con Z8Games con respecto a una reclamación no asegura recuperar la cuenta.

[2.0.3] Cese Total de la Cuenta

Z8Games se reserva el derecho a cancelar o cesar cualquier cuenta, sin previo aviso por cualquier razón. En estos casos, SGW y Z8Games no se hacen responsables.

[2.0.4] Artículos Temporales y Suspensiones o Bloqueos

Para información sobre la política de Z8Games acerca de Artículos temporales “cronometrados” mientras una cuenta está suspendida o bloqueada por favor consulte la sección [3.8.7]

[3.0] Responsabilidad de Conducta en Juego y en la Página Web

Es responsabilidad del usuario actuar de manera apropiada mientras juega a juegos en el Portal de Z8Games, o en su página web. Esto puede incluir de manera enunciativa pero no limitativa los Foros de Z8Games, es.Crossfire.Z8Games.com, en su absoluto criterio, se reserva el derecho a bloquear o expulsar usuarios que actúen negativamente hacia la comunidad y/u otros usuarios de este producto.

De aquí en adelante todas las normas para Personajes del Juego, Nombres o Cuentas también afectaran al Foro de la Comunidad de Z8Games.

[3.1] Normas de Nombramiento de Personajes

Un nombre hace referencia a cualquier muestra de identidad en la página web de Z8Games y en los juegos de la plataforma de Z8Games. Los nombres de los personajes, clanes y foros pueden componerse de cualquier combinación legal de letras, símbolos o números permitidas por las restricciones impuestas en el juego o en la página web. Los nombres de los personajes no podrán, de manera alguna, sugerir contenido negativo incluyendo de manera enunciativa, pero no limitativa; contenido sexual, racial/étnico, jerga, violencia extrema, lenguaje/jerga vulgar y obsceno. Z8Games, a su absoluto criterio se reserva el derecho a juzgar el contenido del nombre de un personaje, clan o foro y determinar la mejor medida a tomar.

[3.1.1] Cambios de Nombre de Personaje

Z8Games a su absoluto criterio, se reserva el derecho de cambiar el nombre de cualquier personaje, clan o foro en cualquier cuenta o jugador en sus juegos y páginas web. Las razones para cambiar el nombre incluyen, pero no se limitan a; la conducta negativa descrita en este documento, el acoso a jugadores, el robo de identidad o la inactividad de cuenta. No se dará ningún aviso cuando el nombre de un personaje, clan o foro sea cambiado basándose en estas normas.

Z8Games, en su absoluto criterio y basándose en las anteriores reglas también se reserva el derecho a bloquear, cesar o impedir que cualquier cuenta pueda usar sus servicios.

[3.2] Conducta de Jugadores en el Juego y en el Foro del Chat

Chatear durante el juego queda definido como cualquier acción llevada a cabo en un canal de chat público o privado dentro de las salas del portal Z8Games. Estos incluyen de manera enumerativa pero no limitativa, el; Chat del Servidor, Canal, Juego y Privado en cualquier Producto de Z8Games al igual que en el Foro de la Comunidad de Z8Games.

Z8Games, en su absoluto criterio, se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias contra cualquier cuenta descubierta actuando ilegalmente hacia otro usuario. Esto incluye de manera enunciativa, pero no limitativa; Comentarios raciales y despectivos, discriminación, acoso continuo por chat, acoso sexual (incluyendo acoso por orientación sexual).

Las medidas disciplinarias también pueden incluir bloquear los privilegios de chat en sus juegos durante un tiempo apropiado.

[3.2.1] Definición de Acoso y Clausulas

El Acoso incluye, pero no se limita a, la Persecución, el Insultar, hacer comentarios ofensivos o negativos dirigidos a un sólo jugador o grupo de jugadores, la suplantación de identidad y el proporcionar información falsa. Todos los casos de acoso pueden ser denunciados a un representante de Z8Games a través de los canales apropiados, aunque, Z8Games, en su absoluto criterio, determinará el alcance del castigo que un jugador o cuenta recibirá por acosar.

[3.3] Fraude de Cuenta

El Fraude de Cuenta es aquello que realiza cualquier persona lugar o cosa que intente obtener acceso a la información privada de la cuenta de otro usuario. Esta información puede incluir de manera enunciativa pero no limitativa; La contraseña de la cuenta, Identificación de Acceso, Pregunta y Respuesta de Seguridad y la dirección de correo electrónico registrada.

Z8Games se reserva el derecho de cerrar o tomar medidas contra cualquier cuenta que considere que está participando en una actividad fraudulenta.

Z8Games no se hace responsable del resultado de un fraude que tenga lugar fuera de su juego o su página web, tal como queda expuesto en el apartado [1.1.1] de este acuerdo.

[3.3.1] Fraudes en el Juego

Los Fraudes en el Juego pueden incluir de manera enunciativa pero no limitativa el suplantar la identidad de un jugador (incluyendo líderes de gremios, etc.), el conducir a engaño a jugadores con el fin de intercambiar artículos o cualquier otro fraude incluyendo acciones engañosas resultando en la pérdida de artículos, pérdida de cuentas, etc.

Z8Games se reserva el derecho de juzgar todos los casos de fraude.

[3.3.2] Fraude con Artículos Específicos de la Tienda

Los artículos de la tienda no pueden ser intercambiados. Los Artículos en “Uso” deben ser para el jugador individual solamente. Z8Games se reserva el derecho de tomar medidas contra aquellas cuentas descubiertas llevando a engaño a otros jugadores para intercambiar artículos o fraudes que incluyan estos artículos de la Tienda.

Aquellos jugadores que sean descubiertos usando la Tienda con fines fraudulentos podrían sufrir la toma de medidas contra sus cuentas. Esto incluye las transacciones canceladas por el usuario con el fin de llevar a cabo fraudes en la Tienda.

Z8Games no asume la responsabilidad de recuperar o restaurar estos artículos si el fraude previamente mencionado tiene lugar. Es responsabilidad del jugador el comprender que los artículos intercambiados en el juego pueden dar como resultado la pérdida permanente de ese artículo. También es responsabilidad del jugador denunciar posibles fraudes informando a un representante de Z8Games para que sean juzgados.

[3.3.3] Artículos Perdidos

Z8Games no se hace responsable de la pérdida de artículos causada por fraudes, piratería informática, compartir cuentas u otras acciones más allá del control de SGW y Z8Games. Es responsabilidad del jugador informar de la pérdida de artículos o situaciones para que se investiguen dentro de las 48 horas siguientes al evento; sin embargo no es obligación de Z8Games ni SGW el devolver estos artículos una vez la investigación sea terminada.

[3.4] Suplantación de Identidad

Z8Games, en su absoluto criterio, se reserva el derecho de tomar medidas contra cualquier jugador o cuenta descubierto suplantando la identidad de otro jugador, administrador, GM (Game Master o Maestro del Juego), o Jugador Moderador.

[3.5] Responsabilidad de Denuncia

Es responsabilidad del titular de la cuenta denunciar a la Página de Apoyo de Z8Games cualquier violación de las reglas de este acuerdo. Z8Games se reserva el derecho de tomar cualquier medida basada en la evidencia analizada.

[3.5.1] Denuncias Excesivamente Frecuentes

Z8Games se reserva el derecho de tomar medidas contras aquellos jugadores o cuentas que hayan enviado notificaciones sobre otros jugadores, cuentas o violaciones de reglas repetidamente, sin importar que estas notificaciones sean legítimas o no. Estas acciones también pueden incluir informes de piratería informática falsos, acoso continuado de Administradores y Personal de Z8Games, uso excesivo de groserías y/o lenguaje abusivo, o ignorar las instrucciones del GM.

[3.6] Trampas, Piratería Informática y Programas Maliciosos

Z8Games no tolera bajo ninguna circunstancia cualquier tipo de programa de alteración, piratería informática, programas de captura de tecleo externos, programas maliciosos o piratear programas de cualquier tipo. Esto puede o no verse limitado a programas que alteren los ficheros del juego, accedan a partes del juego que de otra manera serian inaccesibles mediante el uso normal del programa o programas que intenten confundir, suplantar otra página web u obtener acceso de cualquier otra manera a información de cuentas externa a las partidas y la página web.

Z8Games se reserva el derecho de tomar medidas apropiadas contra la cuenta de cualquier usuario que haya usado programas maliciosos de terceras partes o instrumentos de piratería del juego dentro de sus juegos o página web.

Z8Games también se reserva el derecho de juzgar si un jugador a estado usando un programa de piratería en sus juegos. Cada caso será revisado y la decisión que el personal de Z8Games tome será final e indiscutible.

[3.7] Política y Conducta Especifica durante el Juego

Z8Games, en su absoluto criterio, determinará qué medidas tomar en aquellos casos relacionados con el acto de “entorpecimiento” (causar problemas a otros jugadores para llevar a cabo funciones básicas del juego), Robo de Bajas causadas (cuando un jugador o grupo de jugadores están involucrados en entablar contacto con otros jugadores con el fin de interrumpir o impedir el juego), o cualquier otra acción que Z8Games determine, después de ser revisada, que necesita ser corregida.

[3.8] Compra de Artículos y Política de Reembolso

Todas las Compras de Artículos son finales. Z8Games no se hace responsable de las acciones erróneas relacionadas con la compra de artículos. Se concederán reembolsos (de Puntos de Z8Games) de artículos comprados en la Tienda siempre que el comprador contacte con Z8Games durante las 48 horas siguientes a la compra. Se concederán reembolsos (de Puntos de Z8Games) de artículos de CROSSFIRE con duraciones de 30 días o más tan solo si el comprador contacta con Z8Games durante las 48 horas siguientes a la compra del artículo. Los reembolsos de este tipo solo se concederán una vez por cuenta.

[3.8.1] Puntos de Bonificación y Ventas de Puntos del Juego

Todas las ventas de Artículos pagados con Puntos de Bonificación de Z8Games o Puntos de CROSSFIRE son finales. No se concederán reembolsos ni intercambios para estos artículos.

[3.8.2] Artículos Específicos de CROSSFIRE (Mercado Negro)

Todas las ventas de cajas en el Mercado Negro son finales. No se concederán reembolsos o intercambios para las cajas en sí, y los artículos ganados en las cajas no podrán ser intercambiados por otros artículos. Se concederán Reembolsos de Cupones del Mercado Negro para canjes accidentales siempre que el usuario contacte con Z8Games durante las 48 horas siguientes al canje original del cupón. Los reembolsos de este tipo solo se concederán una vez por cuenta.

[3.8.3] Almacenamiento Máximo del Mismo Tipo de Artículo del Mercado Negro

Una cuenta puede poseer hasta un máximo de seis (6) artículos de un mismo tipo del Mercado Negro. No se dará compensación si un jugador gana un artículo del mismo tipo que exceda este máximo (más de 6).

[3.8.4] Política de Transferencia de Artículos

Es responsabilidad del jugador comprender que todas las ventas de artículos son únicas a la cuenta que adquirió el artículo. No está permitido transferir estos artículos y las peticiones para hacerlo serán denegadas.

[3.8.5] Artículos de “Personaje” de CROSSFIRE

Debido a la naturaleza de los “Artículos de Personaje” de CROSSFIRE es imposible conceder reembolsos o intercambios de este tipo de artículos. Pedimos disculpas por esta inconveniencia pero por favor asegúrese de seleccionar el artículo correcto en la tienda para prevenir compras accidentales.

[3.8.6] Política de Supresión de “Armas” de CROSSFIRE

Debido a que todas las compras en CROSSFIRE son finales, no suprimimos ningún arma de las cuentas a petición de los usuarios. Si posee un arma y la política de reembolso ya no es aplicable, esa arma permanecerá en su cuenta y no procesaremos peticiones para quitarla arbitrariamente.

[3.8.7] Artículos Temporales

Los artículos temporales, aquellos cuya duración sea limitada en CROSSFIRE, tan sólo detendrán su contador en casos de suspensión de cuentas incluyendo problemas de pago (incluyendo las transacciones canceladas por el usuario) y cualquier suspensión temporal como causa de la investigación de una cuenta. Cualquier otra suspensión de una cuenta y bloqueo que incluya de manera enunciativa, pero no limitativa, bloqueos temporales y permanentes por piratería informática, no detendrán este contador.

No se concederán reembolsos ni intercambios en los casos en que el tiempo se agote durante el periodo en que una cuenta esté suspendida por razones de acuerdo con lo anteriormente especificado.

[3.8.7] Artículos Temporales

Los artículos temporales, aquellos cuya duración sea limitada en CROSSFIRE, tan sólo detendrán su contador en casos de suspensión de cuentas incluyendo problemas de pago (incluyendo las transacciones canceladas por el usuario) y cualquier suspensión temporal como causa de la investigación de una cuenta. Cualquier otra suspensión de una cuenta y bloqueo que incluya de manera enunciativa, pero no limitativa, bloqueos temporales y permanentes por piratería informática, no detendrán este contador.

No se concederán reembolsos ni intercambios en los casos en que el tiempo se agote durante el periodo en que una cuenta esté suspendida por razones de acuerdo con lo anteriormente especificado.

[4.0] Política Monetaria Adicional

Algunos productos y servicios de Z8Games están sujetos a ciertas tarifas. El siguiente texto describe los derechos de uso y transacción del cliente en la manera que estos afectan a los bienes y servicios de Z8Games que son vendidos a través de la página web de Z8Games y sus asociados y/o páginas web relacionadas con el juego.

[4.1] Dinero Virtual

Algunos o todos los juegos del portal de Z8Games pueden ofrecer la opción de utilizar y/o obtener dinero virtual para comprar/adquirir la licencia de artículos y/o servicios. Este dinero virtual tan sólo puede ser usado en los juegos designados y no puede usarse en cualquier juego no designado por el desarrollador o el publicista del juego. Puede que se requiera pagar dinero real para obtener ciertos tipos de dinero virtual u otro tipo de moneda online.

Z8Games, en su absoluto criterio, se reserva el derecho de cambiar o alterar el valor del dinero virtual u otra moneda online que usted compre por cualquier suma en cualquier momento. Las alteraciones de estos valores no requerirán notificación previa pero quedarán reflejadas en los nuevos valores en el momento de la compra. No se concederán reembolsos en ningún momento a causa de la percepción incorrecta por parte del jugador de los valores dados. Su compra de dinero virtual u otra moneda online será final y en ningún caso será reembolsable, intercambiable o transferible incluyendo de manera enunciativa, pero no limitativa, el caso en que su cuenta sea cesada, suspendida o bloqueada por cualquier razón, cancelación de este acuerdo y/o interrupción de los servicios.

[4.2] Política de Transacciones Canceladas por el Usuario

Aquellas cuentas en las que el usuario haya cancelado transacciones recibirán una penalización de $10-20 dólares americanos (USD) por cada transacción cancelada (varía por método de pago). Una cuenta que haya sido cesada podrá ser reactivada abonando la cantidad entera de la orden de compra original, incluyendo la tarifa de penalización, mediante un giro postal; a menos que sea indicado por el personal de Z8Games. Todos los pagos deben ser hechos en dólares americanos (USD) y deben ser accesibles en Canadá.

Todos los pagos pueden ser enviados a la siguiente dirección, y deben incluir una descripción detallada de todas las cuentas afectadas por el cargo. Queda avisado de que al cancelar una transacción su cuenta permanecerá bloqueada hasta que recibamos su pago.

Pagar a: Smilegate West, Inc.
PO Box 80009
North York, ON, Canadá
M2J 5B0

Para más información contacte con el Centro de Ayuda al Cliente de Z8Games.

[4.3] Política de Regalos ZP

Regalar la moneda virtual ZP es un método de pago mediante el cual un usuario toma una cantidad específica de dinero contenido en una tarjeta de prepago usando la página web de Z8Games para enviar moneda virtual a otro jugador.

Para enviar esta moneda a otro jugador se debe indicar su Nombre en el Juego. Es responsabilidad de los jugadores asegurarse de que este nombre sea correcto y de usar el nombre de pila correcto, incluyendo caracteres especiales. El no hacerlo podría resultar en que los fondos sean transferidos a una cuenta errónea o no deseada.

[4.3.1] Errores al Enviar Regalos

Si un regalo monetario es enviado a una cuenta incorrecta, es responsabilidad de la persona que ha hecho el regalo contactar con Z8Games a través de nuestra página de ayuda para informar del error. Una vez que se haya confirmado el pago, y el error se haya confirmado por la persona que envía el regalo, el personal de Z8Games puede enviar ZP a la cuenta apropiada.

Si una cuenta usa el ZP que se le ha regalado, la venta pasará a ser final y no se concederá ningún reembolso o intercambio, ni se realizarán transferencias.

Este intercambio y servicio serán concedidos una sola vez por cuenta. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información que utiliza y los Nombres en el Juego son correctos.

[4.4] Páginas de Terceros

Z8Games puede, a veces, proporcionar vínculos a páginas web y servicios de terceros. Estos incluyen de manera enunciativa pero no limitativa páginas/proveedores de encuestas tales como la encuesta de BMG, la encuesta de SuperRewards y otras compañías publicitarias. Algunas de estas páginas web y/o comercios de terceras partes podrían proporcionar contenido, bienes y/o servicios, o métodos de obtener moneda virtual/artículos para nuestros juegos y/o podrían cobrar cargos. Estos cargos son completamente independientes de cualquier pago que deba realizarse a Z8Games.

[4.4.1] Cargos Realizados por Paginas de Terceros

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